Política de Tratamiento de Datos Personales
La presente Política regula la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales tratados por VINAPP S.A.S., y los derechos que asisten a los titulares conforme al régimen de protección de datos personales de Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón social: VINAPP S.A.S.
- NIT: 901.504.327-5
- Domicilio: Carrera 12 #7B-57, Barrio San Carlos, Valledupar, Cesar, Colombia
- Correo electrónico de protección de datos: legal@vinapp.co
- Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Área de Protección de Datos / Servicio al Cliente.
2. Definiciones
Se adoptan las definiciones de la Ley 1581 de 2012: Titular (persona cuyos datos se tratan), Responsable (quien decide sobre el tratamiento), Encargado (quien trata datos por cuenta del Responsable), Dato personal, Dato sensible, Autorización, Tratamiento y Transferencia/Transmisión.
3. Datos que recolectamos
- Datos de la cuenta y de contacto: nombre, documento, NIT, correo, teléfono, cargo.
- Datos del negocio: razón social, actividad económica, ubicación, información comercial.
- Datos de uso del Servicio: registros de actividad, dispositivo, dirección IP, ubicación aproximada.
- Comunicaciones: mensajes con soporte y canales de atención.
- Datos de terceros que el Cliente ingresa a la Plataforma (sus propios clientes, proveedores, empleados), respecto de los cuales el Cliente actúa como Responsable y declara contar con autorización.
Datos sensibles y de menores. VinApp no solicita datos sensibles (Art. 5 Ley 1581) para la prestación del Servicio. En caso de recolectarse de forma incidental, su tratamiento será facultativo y requerirá autorización expresa. No está dirigido a menores de edad; el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes solo se hará atendiendo su interés superior y las normas aplicables.
4. Finalidades del Tratamiento
- Prestar, operar, mantener y mejorar el Servicio.
- Gestionar el registro, la cuenta, la facturación y los pagos.
- Brindar soporte técnico y capacitación.
- Realizar analítica de uso y del negocio, en forma agregada o individual dentro de los límites del plan.
- Comunicar información del Servicio, novedades, y ofertas propias o de Aliados que puedan ser de interés del Cliente.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.
5. Autorización
El tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual se obtiene al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones (por medios físicos o electrónicos, incluida la aceptación en línea). El Titular podrá solicitar copia de su autorización.
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
Conforme al Art. 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Procedimiento para ejercer los derechos (consultas y reclamos)
Canal: los Titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud a legal@vinapp.co, indicando nombre, documento de identidad, descripción de la solicitud y datos de contacto.
Consultas. Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no fuere posible, se informará al interesado antes del vencimiento, y se atenderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos. Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no fuere posible, se informará los motivos y la fecha de atención, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días para subsanarlo.
8. Transferencia y transmisión de datos
VinApp podrá encargar el tratamiento a proveedores (Encargados) y transferir datos a Aliados o terceros especializados (infraestructura en la nube, analítica, servicios financieros), incluyendo servidores ubicados en los Estados Unidos de América o en Colombia, garantizando estándares de seguridad de la industria y niveles de protección equivalentes a los aquí previstos. El Titular autoriza dicha transferencia/transmisión al aceptar esta Política, conforme al Art. 26 de la Ley 1581 de 2012.
9. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Los Datos Transaccionales del Cliente se conservan conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones (60 meses hacia atrás mientras la cuenta esté activa y al día). VinApp adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
10. Vigencia
Esta Política rige desde el 8 de octubre de 2026. Las bases de datos administradas por VinApp tendrán la vigencia necesaria para cumplir las finalidades del tratamiento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web o por otros medios antes de su entrada en vigencia.
11. Cookies
El sitio y la Plataforma pueden usar cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias y analítica. El Titular puede gestionarlas o deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, entendiendo que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
12. Contacto
VINAPP S.A.S. · NIT 901.504.327-5 · Carrera 12 #7B-57, Barrio San Carlos, Valledupar, Cesar, Colombia · legal@vinapp.co · info.vinapp.co